顧客の自己解決率の向上とセンターの生産性の向上

課題があっても諦めて離脱してしまう顧客（サイレントカスタマー）の救済。コンタクトセンター応答率向上のための自己解決促進、問い合わせ内容とチャネルの最適化。

分析の手間がかからず、簡単に顧客の状態を可視化でき、施策まで一気通貫で実施できる。また機能の多さに反して、プロダクトの操作性がわかりやすくスムーズに使い始められる。

カスタマーサクセス, プロダクト提供