顧客維持、加入受付、加入促進、問合せ対応のインバウンド及びアウトバウンド

サブスク型サービスの解約率が高く、売上げが伸び悩んでいる

加入後のお困りごとをお客様よりヒアリングし、解決策やその他のお得なサービスの楽しみ方を紹介するアウトバウンドを実施。お客様に喜んでいただける提案をすることにより、解約抑止につながった。

CMSのマニュアル作成・レクチャー・実装, インバウンド業務, システム設計, 事務業務, 業務設計