課題と背景
これまで大手ベンダーと運用していたが、クライアントの求める品質に答えられず、窓口も大きくなる為に別のベンダーを探しておりご相談頂きました。
取り組み内容
アニメーションを主とした映像および音楽作品の企画製作企業である為に、様々なお問い合わせがございました。
作品への熱い思いや、キャラクターへのご質問など専門的なご質問などに対応するため独自のオペレーションを構築。
ECサイトにて寄せられる各種商品に関する販売や商品詳細のご案内のみならず、SNSでの書き込み等も定期的なパトロールを行い、お客様の小さな不満までしっかりとフィードバックし、コンテンツの信頼性を守るお手伝いも行っております。
支援範囲
コンサルティング・基本設計・詳細設計・実装・テスト・保守・運用, プログラミング開発, 基本設計, 導入前コンサルティング, 要件定義, 詳細設計