課題と背景
専門知識を必要としないリストベースの架電業務に多くの時間とリソースを割いており、商品知識を持つ営業スタッフが本来注力すべきフォロー営業に専念できない状況でした。その結果、営業活動の効率が低下し、売上向上が課題となっていました。
取り組み内容
初めて代行業者をご利用されるクライアント様向けに、トークスクリプトを複数用意し、ABテストを実施しました。最適なトークをご用意し、さらにクライアント様のCRMシステムを活用することで営業チームとのスムーズな情報連携を実現しました。これにより、効率的なリード獲得とフォロー体制を構築しました。
支援範囲
アウトバウンド（営業代行）