サンシステム株式会社

関連する制作実績

• 設備行事業の社内情報管理システム開発 既存のシステムやEXCELなどの情報を拝見した上で、整理してご要件を取り纏めた。要件の概要はもともとはっきりしていた為、早くより開発するシステムの画面イメージを共有し、認識の差異を洗い出すことに時間をかけて対応致しました。また、開発後も、システム利用者を集めて説明会を実施させて頂くなど、丁寧な対応を[...]
• 紙製品製造・販売業のECサイトバージョンアップ アップデート後のバージョンについては、各種最適年数や現状からの相違点などを考慮して御提案させて頂きました。 また、最初にざっくりとプログラムを拝見させて頂き、概算の工数の算出・変更箇所を把握させて頂き、その上で、既存環境とバージョンアップ後の環境を構築し、双方でテスト検証の上、プログラム修正を重ねま[...]
• 塾業界のワークフローシステム構築 様々な申請パターンがあった為、パターンの整理や承認フローの整理を重点的に行いました。また操作性も考慮し、できるだけシンプルな画面で構築致しました。 拡張性も考慮した汎用的に構築しており、以降の保守・運用も引き続き行っております。
• サービス終了に伴う問い合わせ対応代行 ①ご用意いただいたFAQを元に購入者からの問い合わせに対応。内容に応じてFAQを追加しながら、対応マニュアル作成 ②サービス終了のメールのみお客様側でご用意いただき、その後はすべて中央事務所側で対応、フローを設計
• サービス終了に伴う問い合わせ対応代行 ①ご用意いただいたFAQを元に購入者からの問い合わせに対応。内容に応じてFAQを追加しながら、対応マニュアル作成 ②サービス終了のメールのみお客様側でご用意いただき、その後はすべて中央事務所側で対応、フローを設計
• ヘアサロン予約受付代行 サロン側で電話が取れない場合、中央事務所に電話が繋がるシステムを構築。100％受電対応が可能に
• ヘアサロン予約受付代行 サロン側で電話が取れない場合、中央事務所に電話が繋がるシステムを構築。100％受電対応が可能に
• トラブル受付代行 ①定期MTGにて受電数の報告と併せて、受電内容の詳細を分析・共有し透明性を担保 ②IVR音声ガイダンスを設定。間違い電話が繋がる前に別途ご案内するフローに修正 ③常に190名以上のオペレーターがいるため、受電数によって柔軟に対応可
• トラブル受付代行 ①定期MTGにて受電数の報告と併せて、受電内容の詳細を分析・共有し透明性を担保 ②IVR音声ガイダンスを設定。間違い電話が繋がる前に別途ご案内するフローに修正 ③常に190名以上のオペレーターがいるため、受電数によって柔軟に対応可
• 通信販売予約受付代行 ①常に190名以上のオペレーターがいるため、入電数に応じて柔軟に対応可能 ②長期契約ではなく、スポット業務で電話代行を実施 ③契約締結と並行してキックオフMTG、フロー作成等を行い、1週間後の開始を実現