接遇研修・クレーム応対研修

ご依頼企業
F社
制作費用
-
制作期間
年3時間研修4クラス実施
パートナー企業

課題と背景

市民対応の中での応対品質やクレーム対応のバラつき。

取り組み内容

公共性をふまえた信頼形成と安心感のある接遇力を強化。初期対応での印象・共感・傾聴のスキルアップを図る。

支援範囲

市・区民センター窓口担当者